Наш бот Спам Фильтр рассчитан на то что бы устранять сделки которые долго хранятся в неразобранном. Но мы допускаем возможность ошибки, поэтому бот не удаляет сделки, а переводит их в “закрыто и не реализовано”, откуда вы можете их вернуть. Так же на контакте который обработал Спам бот, весит тег СПАМ, по которому можем его найти, и если этот тег удалить, то контакт больше не будет блокироваться, и вы сможете снова с ним общаться